售中服務
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第一步:派遣專業技術人員現場安裝調試


  1.        1、不同于其他消費產品,艮泰公司會在客戶收到服務器后派遣專業技術人員去客戶處送貨,讓您免去收貨后無從下手的顧慮。
  2.        2、服務器外部包裝需等艮泰技術人員到達現場后再拆解,確保服務器可以安全、專業地進行下一步組裝調試。

第二步:現場完成服務器的外部構件組裝與調試


  1.        1、艮泰公司相關技術人員會在現場完成外部相關構件的組裝,確保硬件無損無誤。
  2.        2、技術人員會根據客戶現場外部客觀環境規劃服務器的位置及其它事項如對于供電、散熱條件等做出相關可以信賴的意見和建議,做到真正為客戶著想,真正為客戶負責。
  3.        1)、外部條件都允許后,技術人員在現場調試服務器,確保服務器可正常運轉。
  4.        2)、技術人員會滿足客戶提出的在公司允許范圍內的合理要求,如布置本地網絡、輔助安裝相關軟件等。

第三步:完成服務器相關培訓


  1.        1、如客戶有相關需求,艮泰公司可提供關于linux及相關開源軟件的初步培訓,以幫助客戶更好更快地使用服務器,更早地借助服務器完成相關科研工作。
  2.        2、如果客戶有某些具體需求,艮泰公司會為客戶提供個性化的培訓方案,以便真正滿足客戶的實際需求。

第四步:已購服務器等配件維護


  1.        1、如果客戶之前曾經購買過艮泰的相關產品,技術人員會與老師溝通、現場實地勘察服務器運轉情況。
  2.        2、如果客戶之前購買的艮泰相關產品有任何問題,技術人員會第一時間進行處理,現場無法處理的會第一時間轉為售后盡快處理。
  3.        3、只要客戶處有艮泰的產品,艮泰公司都會保證其在質保范圍內的正常運轉,為客戶做到全面的服務,保證其新舊產品均可正常運轉。

第五步:面對面解決實際問題


  1.        1、凡是客戶提出的問題,技術人員均會為其答疑解惑,真正做到面對面地交流與溝通,保證在現場盡量為客戶解決更多的實際問題。



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